Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle von TowWorks LLC, im Folgenden als Asian eSIM bezeichnet, erbrachten Dienste im Zusammenhang mit dem Weiterverkauf von Prepaid-eSIMs.

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website verfügbar https://www.asianesim.com.

Abweichende Bestimmungen können von Asian eSIM nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Vereinbarung akzeptiert werden.

2. BESCHREIBUNG DER DIENSTLEISTUNGEN

2.1. eSIM-WIEDERVERKAUF

Asian eSIM verkauft Prepaid-eSIMs weiter.

Der Kunde registriert sich und kauft seine SIM-Karten auf https://www.asianesim.com Website und/oder Asian eSIM App. Unsere Zahlungen werden von PayPal abgewickelt (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com) mit einem Alias Ihrer Kreditkarte (virtueller Kreditkartenabdruck).

2.2. REGISTRIERUNG FÜR DIE NUTZUNG DER ASIAN ESIM-DIENSTE

Der Kunde muss die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, um die eSIM-Dienste von Asian nutzen zu können. Der Kunde gibt direkt oder über den Dienstleister (Hotel, Reisebüro…) im Webbrowser unter https://www.asianesim.com folgende Informationen: Vorname, Nachname, Adresse (Rechnungsadresse), E-Mail-Adresse.

2.3. ESIM-ENGAGEMENTS IN ASIATIEN

Asian eSIM unternimmt angemessene Anstrengungen, um dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Asian eSIM garantiert jedoch nicht, dass der Service nicht unterbrochen wird, pünktlich bereitgestellt wird und sicher oder fehlerfrei ist.

2.4. KUNDENINTERESSE

Bei der Nutzung der von Asian eSIM bereitgestellten Geräte oder Dienste darf der Kunde keine Handlungen vornehmen, die missbräuchlich, illegal oder betrügerisch sind oder die zu einer Beeinträchtigung oder Beschädigung des Netzwerks führen.

Wenn der Kunde gegen seine Verpflichtungen gemäß Abschnitt 2.4 verstößt, kann Asian eSIM die Nutzung des Dienstes durch den Kunden aussetzen. Während der Dauer der Aussetzung zahlt der Kunde weiterhin alle gemäß dieser Vereinbarung fälligen Gebühren für die ausgesetzten Dienste.

2.5. GERÄTEKOMPATIBILITÄT

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass sein Gerät eSIM-kompatibel und netzunabhängig ist. Die Gerätekompatibilität kann vom Anbieter und Herkunftsland abhängen. Der Kunde muss die Liste der eSIM-kompatiblen Geräte prüfen, die an der Kasse bereitgestellt wird.

Indem der Kunde das Kästchen ankreuzt, das bestätigt, dass sein Gerät eSIM-kompatibel ist, übernimmt er die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen.

Die eSIM-Kompatibilitätsliste ist nicht vollständig, d. h. neu angekündigte eSIM-kompatible Geräte müssen möglicherweise noch hinzugefügt werden.

3. Beginn, Dauer und Beendigung des Vertrags

Der Dienstleistungsvertrag zwischen Asian eSIM und dem Kunden beginnt mit dem Abschluss der Bestellung auf der Asian eSIM-Website https://www.asianesim.com oder über die Asian eSIM-App.

Die Aktivierung der eSIM und die Anerkennung der Aktivierungsrichtlinien liegen in der Verantwortung des Kunden.

Der Vertrag endet, wenn der Kunde kein aktives Datenpaket mehr besitzt oder die eSIM vom Zielgerät gelöscht hat.

4. GEBÜHREN UND ZAHLUNG

4.1. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Die unterstützten Zahlungsmethoden für Asian eSIM-Dienste sind Kredit-/Debitkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und Alipay.

Die Zahlungswährung ist US-Dollar ($).

Die Kreditkartentransaktion wird vom Asian eSIM-Anbieter PayPal abgewickelt und gesichert (https://paypal.com) und Stripe (https://stripe.com).

4.2. NUTZUNGSGEBÜHREN

4.2.1. Asian eSIM gibt an, dass alle Gebühren inklusive Mehrwertsteuer zu verstehen sind, sofern nicht anders angegeben.

4.2.2. Der Kunde ist nicht berechtigt, mit eigenen Forderungen gegen Forderungen von Asian eSIM aufzurechnen, es sei denn, die Forderungen des Kunden sind unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.

5. LIEFERUNG

Der Kunde sieht die gekaufte eSIM sofort unter der Registerkarte „Meine eSIMs“ auf der Asian eSIM-Website https://www.asianesim.com und/oder die Asian eSIM-App. Der Kunde erhält nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail. Alle Informationen zur Installation der eSIM sind nur im Asian eSIM-Konto des Benutzers verfügbar.

6. RÜCKERSTATTUNG / STORNIERUNG / ÄNDERUNGSBEDINGUNGEN

Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung oder einen eSIM-Ersatz zu verlangen, wenn die eSIM nicht installiert und verwendet aufgrund eines technischen Problems von Asian eSIM.

6.1. RÜCKERSTATTUNGEN UND STORNIERUNG

6.1.1. RICHTLINIEN UND LEITLINIEN

6.1.2. Eine Rückerstattung kann innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Kaufdatum beantragt werden, wenn die Aktivierung nach umfassender gemeinsamer Fehlerbehebung nicht mehr möglich ist.

6.1.3. Die Zusammenarbeit mit dem Kunden zur schnellen Lösung des Problems ist Voraussetzung für die Gewährung einer Rückerstattung.

6.1.4. Jedes Datenpaket hat seine eigene Gültigkeitsdauer. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird für die verbleibenden Daten keine Rückerstattung irgendeiner Art angeboten.

6.1.5. Entschädigung: Es erfolgt keine Rückerstattung oder Vergütung jeglicher Art aufgrund von Gebühren von alternativen Telefonen, alternativen SIM-Karten, alternativen Anbietern, Hoteltelefonen oder anderen Gebühren, die nicht direkt mit dem eSIM-Konto des Kunden von Asian eSIM verknüpft sind. (Siehe Abschnitt 7. HAFTUNG UND GARANTIE in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen)

6.1.6. Betrügerische Käufe: Asian eSIM behält sich das Recht vor, jegliche Form der Rückerstattung abzulehnen, wenn Hinweise auf Missbrauch, Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder betrügerische Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verwendung von Asian eSIM-Produkten und -Diensten vorliegen.

6.1.7.Unbefugte Käufe: Der Fall wird untersucht und genehmigt, bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird. Asian eSIM behält sich das Recht vor, jedes Konto zu sperren, das mit betrügerischen Aktivitäten in Verbindung steht.

6.1.8. Versehentliche Käufe: Sobald Kunden die eSIM installieren, gilt sie als verwendet. Es werden keine Rückerstattungen angeboten.

6.1.9. Falsche Gebühren: Wenn der Kunde eine Rechnung oder einen Teil davon begründet und in gutem Glauben bestreitet, muss der Kunde Asian eSIM innerhalb von zwölf (12) Tagen nach Erhalt der Rechnung über eine solche Anfechtung informieren und dabei Einzelheiten darüber angeben, warum der Rechnungsbetrag falsch ist und, wenn möglich, welchen Betrag der Kunde für fällig hält. (Einzelheiten finden Sie im Abschnitt 4.2 NUTZUNGSGEBÜHREN unter Allgemeine Geschäftsbedingungen)

6.1.10. Ersatz: Ausschließlich mit Gutscheingutscheinen erworbene Airmoney-eSIMs können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum umgetauscht werden.

6.1.11. Andere Gründe: Wenn der Rückerstattungsantrag nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, prüfen wir den Antrag von Fall zu Fall. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, fällt möglicherweise eine Bearbeitungsgebühr an. Die maximale Rückerstattung, die ein Kunde beantragen kann, muss gleich oder niedriger als der von ihm gezahlte Gesamtbetrag sein.

6.1.12. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie das Support-Team von Asian eSIM über die Seite „Kontakt“ oder senden Sie eine Nachricht an [email protected]. Bitte beachten Sie, dass unsere oben aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien gelten.

Abhängig von der Art des Problems werden Kunden um weitere Informationen gebeten, um ihren Rückerstattungsantrag zu untermauern, wie z. B. Screenshots der Geräteeinstellungen bei technischen Problemen oder Einzelheiten dazu, warum der Rechnungsbetrag falsch ist und (wenn möglich) wie viel der Kunde für fällig hält usw.

Informationen zu Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme finden Sie in Abschnitt 6.1.2 in diesem Dokument.

Rückerstattung auf die ursprüngliche Methode: Sobald eine Rückerstattung genehmigt und ausgestellt wurde, kann es je nach Bank bis zu dreißig (30) Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

6.2. ÄNDERUNG

Die eSIM-Datenpakete von Asian eSIM werden „so wie sie sind“ angeboten und können nach dem Kauf nicht mehr auf individuelle Wünsche hin modifiziert oder angepasst werden.

7. HAFTUNG UND GARANTIE

Für Nachteile, die dadurch entstehen, dass der angebotene Dienst nicht ständig verfügbar ist, ist Asian eSIM nicht verantwortlich. Asian eSIM übernimmt keine Garantie für eine ständige Verfügbarkeit des Netzdienstes.

Für weitere Informationen schreiben Sie bitte eine E-Mail an [email protected].