Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

1. BERLAKUNYA SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Syarat dan Ketentuan berikut akan berlaku untuk semua layanan yang diberikan oleh TowWorks LLC, selanjutnya disebut sebagai Asian eSIM, sehubungan dengan penjualan kembali eSIM prabayar.

Syarat dan Ketentuan berikut disediakan di situs web https://www.asianesim.com.

Asian eSIM dapat menerima klausul varian hanya dalam kasus perjanjian tertulis yang jelas.

2. DESKRIPSI LAYANAN

2.1. PENJUALAN KEMBALI eSIM

eSIM Asian menjual kembali eSIM prabayar.

Pelanggan mendaftar dan membeli kartu SIM-nya di https://www.asianesim.com situs web dan/atau Aplikasi eSIM Asian. Pembayaran kami dioperasikan oleh PayPal (https://paypal.com) dan Garis (https://stripe.com) dengan alias kartu kredit Anda (Jejak Kartu Kredit virtual).

2.2. PENDAFTARAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN ESIM ASIA

Pelanggan harus menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum untuk menggunakan layanan eSIM Asian. Klien memberikan secara langsung atau melalui perantara penyedia layanan (Hotel, Agen Perjalanan…) di browser web di bawah https://www.asianesim.com informasi berikut: Nama Depan, Nama Belakang, Alamat (alamat penagihan), Alamat email.

2.3. KETERLIBATAN ESIM DI ASIA

Asian eSIM akan berupaya secara wajar untuk menyediakan layanan berkualitas bagi Pelanggan. Namun, Asian eSIM tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu, diberikan tepat waktu, dan aman atau bebas dari kesalahan.

2.4. KETERLIBATAN PELANGGAN

Dalam menggunakan Peralatan atau Layanan yang disediakan oleh Asian eSIM, Pelanggan tidak boleh terlibat dalam tindakan apa pun: yang bersifat penyalahgunaan, ilegal, atau penipuan; yang menyebabkan Jaringan menjadi terganggu atau rusak.

When the Customer breaches its obligations under Sec. 2.4, Asian eSIM may suspend the Customer’s use of the Service. During any period of suspension, the Customer shall continue to pay all Charges due under this Agreement in respect of the suspended Services.

2.5. KOMPATIBILITAS PERANGKAT

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat mereka kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci jaringan. Kompatibilitas perangkat dapat bergantung pada operator dan negara asal, Pelanggan harus memeriksa daftar perangkat yang kompatibel dengan eSIM yang diberikan saat pembayaran.

By checking the box that confirms that the Customer’s device is eSIM compatible, the Customer is then held responsible for the accuracy of the information they provide.

Daftar kompatibilitas eSIM tidak lengkap, artinya perangkat kompatibel eSIM yang baru diumumkan mungkin masih perlu ditambahkan.

3. MULAI, JANGKA WAKTU, DAN PENGAKHIRAN KONTRAK

Kontrak layanan antara Asian eSIM dan Pelanggan dimulai setelah menyelesaikan pesanan di situs web Asian eSIM https://www.asianesim.com atau melalui aplikasi eSIM Asian.

The Activation of the eSIM and acknowledgment of the Activation Policy is the Customer’s responsibility.

Kontrak akan berakhir jika Pelanggan tidak memiliki paket data aktif atau telah menghapus eSIM dari perangkat target.

4. BIAYA DAN PEMBAYARAN

4.1. KETENTUAN PEMBAYARAN

Metode pembayaran yang didukung untuk layanan eSIM Asian adalah Kartu Kredit/Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, dan Alipay.

Mata uang pembayaran adalah Dolar AS ($).

Transaksi kartu kredit akan diproses dan diamankan oleh penyedia eSIM Asian PayPal (https://paypal.com) dan Garis (https://stripe.com).

4.2. BIAYA PENGGUNAAN

4.2.1. Asian eSIM menyatakan semua Biaya sudah termasuk PPN kecuali ditentukan lain.

4.2.2. The Customer shall not be entitled to offset any of its claims against claims of Asian eSIM, except where the Customer’s claims are undisputed or have been confirmed by final court judgment.

5. PENGIRIMAN

The Customer will immediately see the purchased eSIM under the “My eSIMs” tab on the Asian eSIM website https://www.asianesim.com and/or the Asian eSIM app. The Customer will receive a confirmation email after the purchase. All the information for installing the eSIM will be available only on the user’s Asian eSIM account.

6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA / PEMBATALAN / MODIFIKASI

Pelanggan memiliki hak untuk meminta pengembalian dana atau penggantian eSIM jika eSIM tidak dapat digunakan. dipasang dan digunakan karena masalah teknis dari Asian eSIM.

6.1. PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN

6.1.1. KEBIJAKAN DAN PEDOMAN

6.1.2. Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pembelian apabila aktivasi tidak lagi memungkinkan setelah pemecahan masalah kolaboratif yang ekstensif.

6.1.3. Kerjasama dengan Pelanggan untuk menyelesaikan masalah dengan segera diperlukan agar pengembalian dana dapat diberikan.

6.1.4. Setiap paket data memiliki masa berlakunya sendiri. Tidak ada pengembalian dana dalam bentuk apa pun yang akan ditawarkan untuk data yang tersisa saat masa berlaku berakhir.

6.1.5. Kompensasi: No refund or remuneration of any kind will be issued due to charges from alternate phones, alternate SIM cards, alternate providers, hotel phones, or other charges that are not directly linked to the Customer’s Asian eSIM eSIM account. (See section 7. TANGGUNG JAWAB DAN JAMINAN dalam Syarat dan Ketentuan kami)

6.1.6. Pembelian yang curang: Asian eSIM berhak menolak segala bentuk pengembalian dana jika terdapat bukti penyalahgunaan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan kami, atau aktivitas penipuan apa pun yang terkait dengan penggunaan produk dan layanan Asian eSIM.

6.1.7.Pembelian tidak sah: Kasus ini akan diselidiki dan disetujui sebelum memproses pengembalian dana apa pun. Asian eSIM berhak menangguhkan akun apa pun yang terkait dengan aktivitas penipuan.

6.1.8. Pembelian yang tidak disengaja: Setelah Pelanggan memasang eSIM, eSIM akan dianggap sudah digunakan. Tidak ada pengembalian uang yang akan ditawarkan.

6.1.9. Tuduhan yang salah: Jika Pelanggan secara wajar dan dengan itikad baik membantah suatu faktur atau sebagian darinya, Pelanggan harus memberitahukan Asian eSIM mengenai perselisihan tersebut dalam waktu dua belas (12) hari sejak diterimanya faktur, dengan memberikan rincian mengapa jumlah yang ditagih tidak benar dan, jika memungkinkan, berapa jumlah yang dianggap Pelanggan harus dibayar. (Lihat rincian di bagian 4.2 BIAYA PENGGUNAAN (di bawah Syarat dan Ketentuan)

6.1.10. Penggantian: eSIM yang dibeli secara eksklusif dengan Airmoney yang diperoleh dari voucher dapat diganti dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.

6.1.11. Alasan Lainnya: Jika permintaan pengembalian dana tidak termasuk dalam hal di atas, kami akan menyelidiki permintaan tersebut berdasarkan kasus per kasus. Jika pengembalian dana disetujui, biaya pemrosesan mungkin berlaku. Pengembalian dana maksimum yang dapat diajukan Pelanggan harus sama dengan atau kurang dari jumlah total yang mereka bayarkan.

6.1.12. PROSES PENGEMBALIAN DANA

To request a refund, contact Asian eSIM’s support team via the Contact Us page or send a message to [email protected]Harap diperhatikan bahwa kebijakan pengembalian dana kami di atas akan berlaku.

Bergantung pada sifat masalahnya, Pelanggan akan dimintai informasi lebih lanjut untuk mendukung permintaan pengembalian dana mereka, seperti tangkapan layar pengaturan perangkat untuk masalah teknis atau rincian tentang mengapa jumlah yang ditagih salah dan, jika memungkinkan, berapa banyak yang dianggap Pelanggan harus dibayar, dll.

Silakan merujuk ke bagian 6.1.2 dalam dokumen yang sama untuk pengembalian dana yang terkait dengan masalah teknis.

Pengembalian dana ke metode asli: Setelah pengembalian dana disetujui dan dikeluarkan, diperlukan waktu hingga tiga puluh (30) hari kerja agar muncul pada laporan, tergantung pada bank yang bersangkutan.

6.2. MODIFIKASI

Paket data eSIM dari Asian eSIM ditawarkan sebagaimana adanya, dan tidak ada modifikasi atau penyesuaian lebih lanjut yang dapat dilakukan berdasarkan permintaan individu setelah dibeli.

7. TANGGUNG JAWAB DAN JAMINAN

Asian eSIM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat layanan yang diusulkan tidak tersedia secara terus-menerus. Asian eSIM tidak memberikan jaminan ketersediaan layanan jaringan secara terus-menerus.

Untuk permintaan apa pun, silakan tulis email ke [email protected].