Syarat & Ketentuan

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

1. BERLAKUNYA SYARAT DAN KETENTUAN UMUM

Syarat dan Ketentuan berikut akan berlaku untuk semua layanan yang diberikan oleh TowWorks LLC, selanjutnya disebut sebagai Asian eSIM, sehubungan dengan penjualan kembali eSIM prabayar.

Syarat dan Ketentuan berikut disediakan di situs web https://www.asianesim.com.

Asian eSIM dapat menerima klausul varian hanya dalam kasus perjanjian tertulis yang jelas.

2. DESKRIPSI LAYANAN

2.1. PENJUALAN KEMBALI eSIM

eSIM Asian menjual kembali eSIM prabayar.

Pelanggan mendaftar dan membeli kartu SIM-nya di https://www.asianesim.com situs web dan/atau Aplikasi eSIM Asian. Pembayaran kami dioperasikan oleh PayPal (https://paypal.com) dan Garis (https://stripe.com) dengan alias kartu kredit Anda (Jejak Kartu Kredit virtual).

2.2. PENDAFTARAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN ESIM ASIA

Pelanggan harus menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum untuk menggunakan layanan eSIM Asian. Klien memberikan secara langsung atau melalui perantara penyedia layanan (Hotel, Agen Perjalanan…) di browser web di bawah https://www.asianesim.com informasi berikut: Nama Depan, Nama Belakang, Alamat (alamat penagihan), Alamat email.

2.3. KETERLIBATAN ESIM DI ASIA

Asian eSIM akan berupaya secara wajar untuk menyediakan layanan berkualitas bagi Pelanggan. Namun, Asian eSIM tidak menjamin bahwa layanan tidak akan terganggu, diberikan tepat waktu, dan aman atau bebas dari kesalahan.

2.4. KETERLIBATAN PELANGGAN

Dalam menggunakan Peralatan atau Layanan yang disediakan oleh Asian eSIM, Pelanggan tidak boleh terlibat dalam tindakan apa pun: yang bersifat penyalahgunaan, ilegal, atau penipuan; yang menyebabkan Jaringan menjadi terganggu atau rusak.

Jika Pelanggan melanggar kewajibannya berdasarkan Pasal 2.4, Asian eSIM dapat menangguhkan penggunaan Layanan oleh Pelanggan. Selama periode penangguhan, Pelanggan harus tetap membayar semua Biaya yang jatuh tempo berdasarkan Perjanjian ini sehubungan dengan Layanan yang ditangguhkan.

2.5. KOMPATIBILITAS PERANGKAT

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat mereka kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci jaringan. Kompatibilitas perangkat dapat bergantung pada operator dan negara asal, Pelanggan harus memeriksa daftar perangkat yang kompatibel dengan eSIM yang diberikan saat pembayaran.

Dengan mencentang kotak yang mengonfirmasi bahwa perangkat Pelanggan kompatibel dengan eSIM, Pelanggan kemudian bertanggung jawab atas keakuratan informasi yang mereka berikan.

Daftar kompatibilitas eSIM tidak lengkap, artinya perangkat kompatibel eSIM yang baru diumumkan mungkin masih perlu ditambahkan.

3. MULAI, JANGKA WAKTU, DAN PENGAKHIRAN KONTRAK

Kontrak layanan antara Asian eSIM dan Pelanggan dimulai setelah menyelesaikan pesanan di situs web Asian eSIM https://www.asianesim.com atau melalui aplikasi eSIM Asian.

Aktivasi eSIM dan pengakuan Kebijakan Aktivasi merupakan tanggung jawab Pelanggan.

Kontrak akan berakhir jika Pelanggan tidak memiliki paket data aktif atau telah menghapus eSIM dari perangkat target.

4. BIAYA DAN PEMBAYARAN

4.1. KETENTUAN PEMBAYARAN

Metode pembayaran yang didukung untuk layanan eSIM Asian adalah Kartu Kredit/Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay, dan Alipay.

Mata uang pembayaran adalah Dolar AS ($).

Transaksi kartu kredit akan diproses dan diamankan oleh penyedia eSIM Asian PayPal (https://paypal.com) dan Garis (https://stripe.com).

4.2. BIAYA PENGGUNAAN

4.2.1. Asian eSIM menyatakan semua Biaya sudah termasuk PPN kecuali ditentukan lain.

4.2.2. Pelanggan tidak berhak untuk mengganti klaimnya dengan klaim Asian eSIM, kecuali jika klaim Pelanggan tidak terbantahkan atau telah dikonfirmasi oleh putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap.

5. PENGIRIMAN

Pelanggan akan segera melihat eSIM yang dibeli di bawah tab “eSIM Saya” di situs web eSIM Asian https://www.asianesim.com dan/atau aplikasi eSIM Asian. Pelanggan akan menerima email konfirmasi setelah pembelian. Semua informasi untuk memasang eSIM hanya akan tersedia di akun eSIM Asian pengguna.

6. KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA / PEMBATALAN / MODIFIKASI

Pelanggan memiliki hak untuk meminta pengembalian dana atau penggantian eSIM jika eSIM tidak dapat digunakan. dipasang dan digunakan karena masalah teknis dari Asian eSIM.

6.1. PENGEMBALIAN DANA DAN PEMBATALAN

6.1.1. KEBIJAKAN DAN PEDOMAN

6.1.2. Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pembelian apabila aktivasi tidak lagi memungkinkan setelah pemecahan masalah kolaboratif yang ekstensif.

6.1.3. Kerjasama dengan Pelanggan untuk menyelesaikan masalah dengan segera diperlukan agar pengembalian dana dapat diberikan.

6.1.4. Setiap paket data memiliki masa berlakunya sendiri. Tidak ada pengembalian dana dalam bentuk apa pun yang akan ditawarkan untuk data yang tersisa saat masa berlaku berakhir.

6.1.5. Kompensasi: Tidak ada pengembalian dana atau remunerasi dalam bentuk apa pun yang akan diberikan karena tagihan dari telepon alternatif, kartu SIM alternatif, penyedia alternatif, telepon hotel, atau tagihan lain yang tidak terkait langsung dengan akun eSIM Asian Pelanggan. (Lihat bagian 7. TANGGUNG JAWAB DAN JAMINAN dalam Syarat dan Ketentuan kami)

6.1.6. Pembelian yang curang: Asian eSIM berhak menolak segala bentuk pengembalian dana jika terdapat bukti penyalahgunaan, pelanggaran Syarat dan Ketentuan kami, atau aktivitas penipuan apa pun yang terkait dengan penggunaan produk dan layanan Asian eSIM.

6.1.7.Pembelian tidak sah: Kasus ini akan diselidiki dan disetujui sebelum memproses pengembalian dana apa pun. Asian eSIM berhak menangguhkan akun apa pun yang terkait dengan aktivitas penipuan.

6.1.8. Pembelian yang tidak disengaja: Setelah Pelanggan memasang eSIM, eSIM akan dianggap sudah digunakan. Tidak ada pengembalian uang yang akan ditawarkan.

6.1.9. Tuduhan yang salah: Jika Pelanggan secara wajar dan dengan itikad baik membantah suatu faktur atau sebagian darinya, Pelanggan harus memberitahukan Asian eSIM mengenai perselisihan tersebut dalam waktu dua belas (12) hari sejak diterimanya faktur, dengan memberikan rincian mengapa jumlah yang ditagih tidak benar dan, jika memungkinkan, berapa jumlah yang dianggap Pelanggan harus dibayar. (Lihat rincian di bagian 4.2 BIAYA PENGGUNAAN (di bawah Syarat dan Ketentuan)

6.1.10. Penggantian: eSIM yang dibeli secara eksklusif dengan Airmoney yang diperoleh dari voucher dapat diganti dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.

6.1.11. Alasan Lainnya: Jika permintaan pengembalian dana tidak termasuk dalam hal di atas, kami akan menyelidiki permintaan tersebut berdasarkan kasus per kasus. Jika pengembalian dana disetujui, biaya pemrosesan mungkin berlaku. Pengembalian dana maksimum yang dapat diajukan Pelanggan harus sama dengan atau kurang dari jumlah total yang mereka bayarkan.

6.1.12. PROSES PENGEMBALIAN DANA

Untuk meminta pengembalian dana, hubungi tim dukungan eSIM Asian melalui halaman Hubungi Kami atau kirim pesan ke [email protected]Harap diperhatikan bahwa kebijakan pengembalian dana kami di atas akan berlaku.

Bergantung pada sifat masalahnya, Pelanggan akan dimintai informasi lebih lanjut untuk mendukung permintaan pengembalian dana mereka, seperti tangkapan layar pengaturan perangkat untuk masalah teknis atau rincian tentang mengapa jumlah yang ditagih salah dan, jika memungkinkan, berapa banyak yang dianggap Pelanggan harus dibayar, dll.

Silakan merujuk ke bagian 6.1.2 dalam dokumen yang sama untuk pengembalian dana yang terkait dengan masalah teknis.

Pengembalian dana ke metode asli: Setelah pengembalian dana disetujui dan dikeluarkan, diperlukan waktu hingga tiga puluh (30) hari kerja agar muncul pada laporan, tergantung pada bank yang bersangkutan.

6.2. MODIFIKASI

Paket data eSIM dari Asian eSIM ditawarkan sebagaimana adanya, dan tidak ada modifikasi atau penyesuaian lebih lanjut yang dapat dilakukan berdasarkan permintaan individu setelah dibeli.

7. TANGGUNG JAWAB DAN JAMINAN

Asian eSIM tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat layanan yang diusulkan tidak tersedia secara terus-menerus. Asian eSIM tidak memberikan jaminan ketersediaan layanan jaringan secara terus-menerus.

Untuk permintaan apa pun, silakan tulis email ke [email protected].