利用規約

一般利用規約

1. 一般利用規約の有効性

以下の利用規約は、プリペイド eSIM の再販に関連して TowWorks LLC (以下、Asian eSIM といいます) が提供するすべてのサービスに適用されます。

以下の利用規約はウェブサイト上で提供されています https://www.asianesim.com.

Asian eSIM は、明示的な書面による合意がある場合にのみ、異なる条項を受け入れることができます。

2. サービスの説明

2.1. eSIMの再販

Asian eSIM はプリペイド eSIM を再販売します。

顧客はSIMカードを登録し、購入します。 https://www.asianesim.com ウェブサイトおよび/またはAsian eSIMアプリ。当社の支払いはPayPal（https://paypal.com) と Stripe (https://stripe.com) をクレジットカードの別名 (仮想クレジットカードの刻印) で入力します。

2.2. アジアESIMサービス利用登録

お客様は、Asian eSIMサービスを利用するために、一般利用規約に同意する必要があります。お客様は、以下のWebブラウザで直接またはサービスプロバイダー（ホテル、旅行代理店など）を介して、利用規約に同意します。 https://www.asianesim.com 次の情報: 名、姓、住所 (請求先住所)、電子メール アドレス。

2.3. アジアにおけるESIMの取り組み

Asian eSIM は、お客様に高品質のサービスを提供するために合理的な努力をします。ただし、Asian eSIM は、サービスが中断されないこと、時間どおりに提供されること、安全で障害がないことを保証するものではありません。

2.4. 顧客エンゲージメント

Asian eSIM が提供する機器またはサービスを使用する場合、お客様は、不正、違法、詐欺行為、またはネットワークに障害や損害を与えるような行為を行ってはなりません。

お客様が第 2.4 条に基づく義務に違反した場合、Asian eSIM はお客様によるサービスの使用を停止することができます。停止期間中、お客様は停止されたサービスに関して本契約に基づき発生するすべての料金を引き続き支払うものとします。

2.5. デバイスの互換性

お客様は、デバイスが eSIM 対応であり、ネットワークロック解除されていることを確認する責任があります。デバイスの互換性は通信事業者と原産国によって異なる場合があり、お客様はチェックアウト時に提供される eSIM 対応デバイスのリストを確認する必要があります。

お客様のデバイスが eSIM に対応していることを確認するボックスにチェックを入れると、お客様は提供した情報の正確性について責任を負うことになります。

eSIM 互換性リストは網羅的なものではないため、新しく発表された eSIM 対応デバイスを追加する必要がある可能性があります。

3. 契約の開始、期間、終了

Asian eSIMと顧客との間のサービス契約は、Asian eSIMウェブサイトで注文を完了した時点で開始されます。 https://www.asianesim.com またはAsian eSIMアプリ経由で。

eSIM のアクティベーションおよびアクティベーション ポリシーの承認はお客様の責任となります。

お客様がアクティブなデータ パッケージを持っていない場合、または対象デバイスから eSIM を削除した場合、契約は終了します。

4. 料金と支払い

4.1. 支払条件

Asian eSIM サービスでサポートされている支払い方法は、クレジットカード/デビットカード、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Alipay です。

支払い通貨は米ドル（$）です。

クレジットカード取引はAsian eSIMプロバイダーPayPalによって処理され、保護されます（https://paypal.com) と Stripe (https://stripe.com).

4.2. 使用料

4.2.1. Asian eSIM では、別途指定がない限り、すべての料金に VAT が含まれています。

4.2.2. お客様は、お客様の請求が争いのない、または最終的な裁判所の判決によって確認されている場合を除き、Asian eSIM の請求に対してお客様の請求を相殺する権利を有しません。

5. 配送

お客様は、Asian eSIMウェブサイトの「My eSIMs」タブで、購入したeSIMをすぐに確認できます。 https://www.asianesim.com および/または Asian eSIM アプリ。お客様は購入後に確認メールを受け取ります。eSIM をインストールするためのすべての情報は、ユーザーの Asian eSIM アカウントでのみ利用できます。

6. 払い戻し/キャンセル/変更ポリシー

お客様は、eSIMが使用できない場合、返金またはeSIMの交換を要求する権利を有します。 インストールして使用する Asian eSIMの技術的な問題によるものです。

6.1. 払い戻しとキャンセル

6.1.1. ポリシーとガイドライン

6.1.2. 徹底的な共同トラブルシューティングの結果、アクティベーションが不可能になった場合は、購入日から 30 日以内に払い戻しをリクエストできます。

6.1.3. 返金を受けるには、問題を速やかに解決するために顧客と協力することが必要である。

6.1.4. 各データ パッケージには、それぞれ有効期間があります。有効期間が終了した場合、残りのデータに対していかなる形式の返金も行われません。

6.1.5. 補償: 代替電話、代替SIMカード、代替プロバイダー、ホテルの電話、またはお客様のAsian eSIM eSIMアカウントに直接リンクされていないその他の料金によるいかなる払い戻しや補償も行われません。（セクションを参照） 7. 責任および保証 利用規約

6.1.6. 不正な購入: Asian eSIM は、不正使用、利用規約違反、または Asian eSIM 製品およびサービスの使用に関連する不正行為の証拠がある場合、いかなる形式の払い戻しも拒否する権利を留保します。

6.1.7.不正な購入: 返金処理の前に、ケースの調査と承認が必要になります。Asian eSIM は、不正行為に関連するアカウントを停止する権利を留保します。

6.1.8. 誤った購入: お客様が eSIM をインストールすると、使用済みとみなされます。払い戻しは行われません。

6.1.9. 誤った請求: 顧客が合理的かつ誠意を持って請求書またはその一部に異議を唱える場合、顧客は請求書受領後12日以内にAsian eSIMにその異議を通知し、請求金額が間違っている理由の詳細と、可能であれば顧客が支払うべきと考える金額を記載するものとします。（詳細はセクションを参照） 4.2 使用料 利用規約に基づく）

6.1.10. 代替品: バウチャーで獲得したAirmoneyのみで購入したeSIMは、購入日から30日以内に交換できます。

6.1.11. その他の理由: 返金リクエストが上記の範囲外の場合、当社はケースバイケースでリクエストを調査します。返金が承認された場合、手数料が適用される場合があります。お客様が申請できるクレジットの最大返金額は、支払った合計金額と同額かそれ以下である必要があります。

6.1.12. 払い戻し手続き

払い戻しをリクエストするには、お問い合わせページからAsian eSIMのサポートチームに連絡するか、メッセージを送信してください。 サポート上記の返金ポリシーが適用されますのでご了承ください。

問題の性質に応じて、技術的な問題に関するデバイス設定のスクリーンショットや請求金額が間違っている理由の詳細、可能であればお客様が支払うべきと考える金額など、払い戻しリクエストをサポートするための追加情報がお客様に求められます。

技術的な問題に関連する払い戻しについては、この文書のセクション 6.1.2 を参照してください。

元の方法への払い戻し： 払い戻しが承認され発行されると、銀行によっては明細書に反映されるまでに最大 30 営業日かかる場合があります。

6.2. 変更

Asian eSIM の eSIM データ パッケージは現状のまま提供され、購入後は個別のリクエストに基づいて変更やカスタマイズを行うことはできません。

7. 責任および保証

Asian eSIM は、提案されたサービスが常に利用可能でないことにより生じる損害については責任を負いません。Asian eSIM は、ネットワーク サービスの継続的な利用可能性を保証するものではありません。

ご要望がありましたら、 サポート.